Regulamin sklepu

§1. Informacje o Sprzedawcy i charakter sklepu

Sklep internetowy RolaDruku prowadzony jest przez BigiPrint, Południowa 28, 64-310 Lwówek, NIP: 7881925545, e-mail: kontakt@roladruku.pl, tel. 731 680 935, dalej „Sprzedawca”. Sklep służy przede wszystkim do zamawiania przez przedsiębiorców spersonalizowanych wydruków DTF wykonywanych na podstawie plików przekazanych przez Zamawiającego.

Jeżeli do danej umowy z przedsiębiorcą mają zastosowanie przepisy przyznające mu uprawnienia konsumenckie, postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§2. Składanie zamówień i ceny

Zamówienie składane jest za pośrednictwem konfiguratora, koszyka i formularza zamówienia. Ceny prezentowane w konfiguratorze są cenami netto. Podatek VAT naliczany jest zgodnie z ustawieniami sklepu i obowiązującymi przepisami.

Cena za metr zależy od łącznej liczby metrów objętych zamówieniem:

• od 1 do 500 mb – 18 zł netto/mb,
• od 501 mb – 16 zł netto/mb.

Po osiągnięciu progu 501 mb stawka 16 zł netto/mb ma zastosowanie do całego zamówienia, a nie wyłącznie do metrów powyżej tego progu.

Do zawarcia umowy dochodzi po prawidłowym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem konieczności dostarczenia pliku nadającego się do realizacji oraz spełnienia wymaganych warunków płatności.

§3. Pliki do druku i akceptacja projektu

Bezpośredni upload w formularzu zamówienia obsługuje pliki PNG, PDF oraz ZIP.

Pliki TIF/TIFF oraz materiały przekraczające limit bezpośredniego uploadu należy przekazać jako działający link do pobrania, np. przez WeTransfer, Google Drive lub Dropbox. Pliki TIF/TIFF powinny być przygotowane bez niepożądanego tła.

Zamawiający, wysyłając plik i składając zamówienie, potwierdza, że przekazany materiał jest wersją finalną, przeznaczoną do druku oraz że sprawdził w szczególności jego treść, pisownię, wymiary, układ, przezroczystości, jakość elementów graficznych i pozostałe cechy projektu istotne dla oczekiwanego rezultatu.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonywania korekty językowej, graficznej ani merytorycznej przekazanego materiału, chyba że strony wyraźnie uzgodnią dodatkową usługę w tym zakresie. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wiernie odtworzone z pliku dostarczonego przez Zamawiającego, w szczególności za literówki, błędne treści, niewłaściwe wymiary elementów, zbyt niską jakość grafiki, niepożądane tło, błędne rozmieszczenie lub inne wady wynikające z materiału źródłowego.

Jeżeli Sprzedawca stwierdzi oczywistą przeszkodę techniczną uniemożliwiającą prawidłową realizację zamówienia, może wstrzymać produkcję i poprosić Zamawiającego o przekazanie poprawionego pliku. Nie oznacza to obowiązku przeprowadzania przez Sprzedawcę pełnej kontroli pliku ani przejęcia odpowiedzialności za jego zawartość.

Sprzedawca odpowiada za wady procesu produkcyjnego oraz za niezgodność wykonanego wydruku z prawidłowo przyjętym plikiem w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów i niniejszego Regulaminu. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności Zamawiającego za przekazany plik nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za jego własne błędy produkcyjne.

§4. Prawa do materiałów

Zamawiający oświadcza, że posiada prawa autorskie, licencje lub inne uprawnienia niezbędne do wykorzystania wszystkich przekazanych materiałów i zlecenia ich druku.

Zamawiający ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z bezprawnego wykorzystania przekazanych materiałów, o ile odpowiedzialności tej nie ponosi Sprzedawca na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5. Realizacja

RolaDruku komunikuje możliwość realizacji zamówienia nawet w 24 godziny, jednak nie jest to gwarantowany termin realizacji każdego zamówienia.

Standardowy czas realizacji wynosi kilka dni roboczych i zależy między innymi od wielkości zamówienia, poprawności przekazanych plików oraz bieżącego obłożenia produkcji. Termin realizacji liczony jest od momentu, w którym Sprzedawca dysponuje prawidłowym plikiem oraz spełnione zostały wymagane warunki płatności.

W przypadku dużych zamówień lub innych okoliczności mających wpływ na termin produkcji Sprzedawca może potwierdzić przewidywany termin realizacji indywidualnie.

§6. Dostawa i odbiór osobisty

Dostępne metody dostawy oraz ich aktualny koszt są prezentowane w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy obejmują:

• Paczkomat InPost,
• przesyłkę kurierską,
• odbiór osobisty.

W przypadku wyboru Paczkomatu InPost Zamawiający wskazuje punkt odbioru podczas składania zamówienia.

Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem Południowa 28, 64-310 Lwówek, w godzinach 9:00–17:00, po otrzymaniu informacji, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

§7. Płatności

Płatności online obsługiwane są przez operatora Tpay. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności BLIK, szybkie przelewy bankowe oraz płatność kartą.

Produkcja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności, chyba że Sprzedawca i Zamawiający indywidualnie uzgodnią inne warunki współpracy.

§8. Reklamacje

Reklamacje należy przesyłać na adres kontakt@roladruku.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową pozwalającą na ocenę zgłoszenia.

Zamawiający powinien sprawdzić zgodność otrzymanej przesyłki z zamówieniem możliwie szybko po jej otrzymaniu.

Reklamacji dotyczącej jakości druku nie uzasadnia wada wynikająca wyłącznie z zaakceptowanego i przekazanego przez Zamawiającego pliku źródłowego. W przypadku uznanej wady produkcyjnej Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustaleniami stron.

§9. Samodzielne wgrzewanie wydruków

Jeżeli Zamawiający samodzielnie aplikuje wydruk DTF na odzież lub inne podłoże, odpowiada za dobór właściwego podłoża, parametrów prasy, temperatury, czasu i nacisku oraz za wykonanie odpowiednich prób technologicznych.

Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wydruku, podłoża lub nieprawidłowy efekt aplikacji wynikający z niewłaściwego przechowywania, przygotowania lub wgrzewania prawidłowo wykonanego wydruku po jego wydaniu Zamawiającemu.

§10. Produkty wykonywane według specyfikacji

Zamówienia RolaDruku wykonywane są indywidualnie na podstawie plików i parametrów przekazanych przez Zamawiającego.

W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Postanowienie to nie ogranicza praw Zamawiającego związanych z wadliwym wykonaniem zamówienia lub innych praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć.

§11. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Do danego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą i zaakceptowaną podczas jego składania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.